“We’ve allowed the Siren to come out of the circle in a way that gives us the freedom and flexibility to think beyond coffee.” In 2008 en 2009 ging het met Starbucks zo belabberd dat voortbestaan niet vaststond. Maar een grondige herbezinning heeft uitkomst gebracht. In 2010 maakte Starbucks een record winst. En de omslag zit hem in de definitie van wat Starbucks in wezen is. 'Starbucks verkoopt geen koffie, Starbucks verkoopt een ervaring. En daarbij past de rebranding die op 1 maart zijn beslag krijgt. Opvallendste verandering: de dame met onblote borsten heeft niets meer met koffie.
Logisch: in crisis tijd bleek koffie als dure specialiteit kwetsbaar. Amerikanen gingen thuis koffie drinken of bij de Mac.
Vandaar dat Starbucks zich ging verbreden en ook probeert geld te verdienen aan thee, frisdrank, etenswaren en ijs. En dat alles niet als product, maar als ervaring.

Bron: Msnbc

Meer berichten:

Banken stelden vlak voor beursgang Facebook winstverwachting naar beneden bij

Consumenten zijn weer somber

Waarschuwing: 'Er dreigt een verloren generatie'

Zo verlaat Griekenland de euro: 7 verrassend simpele stappen

'Ik voorspel een bankrun in Italië en Spanje binnen een paar weken'

De meest waardevolle merken doen het prima; ook in de crisis