Reizigers zwaar negatief over mobiele ov-chip: “Je hebt 3 (!!) apps nodig om het systeem te laten werken!”

Deze week kunnen treinreizigers voor het eerst in- en uitchecken met hun mobiel. Ze hebben geen ov-chipkaart meer nodig. Tenminste, als het systeem werkt. 71 procent beoordeelt de app momenteel namelijk als ‘zeer slecht’.

244 van de 344 reizigers gaven de nieuwe methode 1 ster. “Je hebt 3 (!!) apps nodig om het systeem te laten werken!” constateert gebruiker Johan van Erkel. Naast de app ‘OV-chip mobiel’ is er nog een aparte ‘Wallet app’ nodig voor betalingen en een zogenoemde ‘NFC app’, waarmee je binnen 10 centimeter draadloos informatie uit kunt wisselen. Niet zo gebruiksvriendelijk dus, maar zelfs als dat is gelukt, werkt het vaak nog steeds niet.

Translink erkent de omslachtigheid. “Op dit moment kunnen we het inderdaad niet veel makkelijker maken”, schrijft de klantenservice. OV-chip mobiel is voorlopig alleen beschikbaar op Android-telefoons met een abonnement bij Vodafone, KPN, Telfort, Simyo of Yes Telecom. Ook moet de simkaart geschikt zijn voor NFC. Verder is alleen reizen voor vol tarief mogelijk en automatisch opladen verplicht.

Wellicht was het een beter idee geweest om geen halfbakken app aan te bieden, maar te wachten tot het systeem wél goed werkt.

Bron(nen):   AD