Consumentenbond: “Banken behandelen klanten als melkkoe”

Honderden soms wel duizenden euro’s vragen banken voor de eenvoudige handelingen die nodig zijn om je hypotheek aan te passen. De Consumentenbond vindt dat schandalig. “Klanten worden behandeld als een melkkoe.”

De bond onderzocht hoeveel het kost om je hypotheek bijvoorbeeld over te sluiten naar een lagere rente, hem te wijzigen na een echtscheiding of de looptijd te verlengen. Vorig jaar is dat onderzoek ook al uitgevoerd. Er kwam toen hevige kritiek, maar die hebben de banken (uiteraard) naast zich neergelegd.

De verschillen tussen bank zijn groot. Je hypotheek aanpassen na een echtscheiding kost bij ABN Amro 1.050 euro, bij ING 2.100 euro. Voor het omzetten van een hypotheekvorm rekent Triodos 150 euro en NN 1495 euro. Dat terwijl het om eenvoudige wijzigingen gaat, die je online zo zelf zou kunnen invullen.

“Dit is een van de vele manieren waarop banken hun hypotheekklanten als melkkoe gebruiken. Hypotheekverstrekkers brengen ook vaak al een te hoge boeterente of te hoge risico-opslag in rekening. Het is echt tijd dat er nu eens een einde komt aan dit soort praktijken”, reageert Bart Combée, directeur van de Consumentenbond.

Sommige banken, vooral Regiobank en SNS, dwingen hun klanten zelfs om een hypotheekadviseur in te schakelen, terwijl de aanpassing zo simpel is dat ze dat prima zelf kunnen. Hypotheekadvies was bij Rabobank lange tijd relatief goedkoop, maar na een forse prijsverhoging behoort de bank nu tot de duurdere.

Gelukkig zien steeds meer mensen in dat een hypotheekadviseur overbodig is en dat je het beter zelf kunt regelen.

 

Bron(nen):   AD