Waarom juist jij gecontroleerd wordt bij de selfscan-kassa

Het lijkt alsof de controles bij de selfscan-kassa’s volkomen willekeurig zijn. En de mensen van AH en de andere supermarkten die je komen controleren, nadat je alles (echt alles?) hebt afgerekend verzeker je ook dat het toeval is dat juist jij wordt gecontroleerd. Maar deksnidigen die in NRC en De Morgen aan het woord komen weten beter. Omdat je met je bonuskaart of andere klantenkaart winkelt weet de selfscanner van alles van jou. Bijvoorbeeld of je ooit bij een controle betrapt bent. En ook of je boodschappen logisch zijn. Als je vandaag heel andere spullen koopt dan normaal wordt het algoritme nieuwsgierig. En als je altijd veel filterkoffie koopt, maar nooit filters ook. Ook kunnen ze, volgens De Morgen,  nagaan hoelang een klant in de winkel is geweest. Wie er een uur heeft gespendeerd, maar uiteindelijk slechts een pot ijs, een fles wijn en enkele andere producten scant, loopt in de kijker.

“Meestal heb je de eerste keer dat je ergens winkelt controle”, zegt retailexpert Gino Van Ossel. “Daarna spelen de producten die je koopt ook een rol. Winkels weten hoe een normaal kassaticket eruitziet. Als een klant daar te zeer van afwijkt, kan het systeem zo worden ingesteld dat er meer controles plaatsvinden.”

Bron(nen):   De Morgen