Het weblog van de nieuwslezeres:
Ik schrok er zelf van. Van de reacties na afloop van de uitzending van het Achtuurjournaal, van het feit dat ik even world wide trending topic was, van de lovende woorden, maar vooral van de verontwaardiging om mijn ‘onbeschofte gedrag’. Niet eerder heb ik te horen gekregen dat ik me onbeschoft gedraag, dus dit vraagt om enige (zelf)reflectie.

Eerst even wat er aan voorafging. Eind van die vrijdagmiddag hoorden we dat we Ingrid Thijssen, de NS-directeur Reizigers, konden interviewen. Interessant, omdat we van diverse kanten hadden gehoord dat de gestrande reizigers slecht of niet werden geinformeerd; zelfs machinisten wisten niet meer waar ze heen moesten. Daarnaast lag de NS-site plat, en niemand op de overvolle perrons wist waar ie aan toe was. Een groot communicatieprobleem dus bij de NS.

Tot een jaar geleden viel ‘informatievoorziening aan de reiziger’ onder ProRail, maar wegens herhaaldelijk falen ging de NS dat voortaan zelf doen. Dit was de eerste testcase. En dat ging niet goed, zo hoorden we van vele kanten. Voldoende stof voor een interview met Ingrid Thijssen.

Lees hier verder

Meer berichten:

De 100 creatiefste mensen van 2012

Man steekt zichzelf in brand voor rechtbank waar Breivik terecht staat

Bram verlaat het familiekantoor Moszkowicz

5 smerige ingrediënten in bewerkt voedsel

10 dingen die erop wijzen dat je partner vreemdgaat

Nederlander mishandeld in Griekenland omdat hij Nederlander is