TripAdvisor verwijderde recensies over verkrachtingen in resorts

TripAdvisor verwijderde recensies van vakantiegangers over verkrachtingen in Mexicaanse resorts. De grootste website ter wereld voor reviews van restaurants en hotels biedt daarvoor nu zijn excuses aan.

Een van de dingen die je toch wel erg graag wil weten als toerist, is of je veilig bent in een hotel. Als eerdere hotelgasten dan schrijven dat dat niet zo is, moeten die reviews niet worden verwijderd. TripAdvisor deed dat wel, zo bleek uit onderzoek van de Milwaukee Journal Sentinel. Daaruit kwam naar voren dat de reiswebsite negatieve reviews over Mexicaanse hotels weghaalde als er claims in stonden van verkrachting, aanranding of ander misbruik.

“Ons onderzoek naar de methodes van dit bedrijf, waarin 1,5 miljard dollar omgaat, toont aan dat wat TripAdvisor níet publiceert, de echte problemen veroorzaakt bij reizigers,” aldus journalisten Raquel Rutledge en Andrew Mollica. TripAdvisor heeft alleen excuses aangeboden voor één specifiek geval uit 2010. Toen meldde ene Kristie Love dat ze door een beveiliger was verkracht in het Iberostar Paraiso Maya, een resort tussen Cancun en Playa del Carmen. Deze review werd verwijderd vanwege het taalgebruik, maar is nu weer teruggeplaatst.

Helaas kon er dus zeven jaar lang niet worden gewaarschuwd tegen de beveiliger en daarnaast zijn er meer meldingen van aangerande en verkrachte vrouwen over hetzelfde hotel verwijderd. Ondertussen krijgt het betreffende resort nog steeds een hoog cijfer op TripAdvisor en ontving het in 2017 zelfs een belangrijke award, die alleen wordt toegekend aan de beste 1 procent van hotels op de reiswebsite.

Bron(nen):   The Huffington Post