Waarom je maar beter aardig tegen je dokter kunt zijn

Het is altijd prima om een second opinion te gaan halen, maar het is niet handig om dit tegen je huidige arts te zeggen. Uit een onderzoek blijkt namelijk dat artsen en medische teams slechter werk afleveren als er onaardig tegen ze wordt gedaan.

Het onderzoek werd uitgevoerd door de universiteit van Tel Aviv. Om het effect van onbeleefdheid te meten, werden 24 medische teams van een neonatale afdeling gevolgd tijdens het werk. Een specialist ‘uit het buitenland’ kwam zogenaamd langs om hun werk te beoordelen. Tegen de helft van de teams was hij vriendelijk en sprak hij bijvoorbeeld beleefd over het belang van medische trainingen. Tegen de andere helft van de teams was de specialist onvriendelijk of onbeleefd; hij klaagde dan voornamelijk over de artsen waar hij mee te maken had gehad in de dagen ervoor, zei dat hij niet bepaald onder de indruk was van de kwaliteit van de Israëlische gezondheidszorg, en dat hij bang was ziek te worden.

Uit het onderzoek bleek dat het belangrijk is dat de medische staf vriendelijk met elkaar omgaat. De teams die onheus bejegend werden, presteerden volgens de onderzoekers slechter tijdens cognitieve opdrachten, bleken minder flexibel en creatief en minder behulpzaam. Dit komt vooral omdat mensen die onvriendelijk behandeld werden na blijven denken over het voorval, terwijl ze weer door moeten met hun werk.

Volgens de onderzoekers komt de patiëntveiligheid in het gedrang door onvriendelijkheid. En als patiënt kun je dus ook maar beter vriendelijk zijn tegen artsen en verplegers.

Bron(nen):   Daily Mail