Boze klanten slepen Hermès voor de rechter, want ze mogen geen peperdure Birkin Bag kopen

Twee Amerikaanse klanten van de Franse luxegroep Hermès zijn boos, omdat ze geen exclusieve Birkin-handtas mogen aanschaffen. Ze beschuldigen het bedrijf van uitsluiting en oneerlijke verkooppraktijken, en zijn zelfs een rechtszaak gestart om hun gelijk te halen.

Hermès gebruikt volgens Tina Cavalleri en Mark Glinoga een systeem dat consumenten aanmoedigt schoenen, sjaals, sieraden en andere accessoires te kopen, in de hoop de status te verwerven die hen toelaat een exclusieve Birkin-handtas aan te kopen. Dit zou in strijd zijn met de Amerikaanse concurrentiewetten, schrijft het AD.

Verkopers mogen de befaamde Birkin Bags, genoemd naar de actrice Jane Birkin, alleen verkopen aan klanten met 'voldoende aankoopgeschiedenis', staat te lezen in de klacht die bij een rechtbank in San Francisco is ingediend. Het Birkin-model kwam in 1984 op de markt. De tas is handgemaakt, wordt in kleine hoeveelheden geproduceerd, en is enorm gewild - ook op de tweedehandsmarkt. De meest luxueuze modellen wisselen voor honderdduizenden euro's van eigenaar.

Cavalleri had al tienduizenden euro's over de balk gesmeten bij Hermès, maar toen ze in september 2022 een Birkin wilde aanschaffen, kreeg ze bij de kassa te horen dat die is gereserveerd voor ‘klanten die ons bedrijf altijd gesteund hebben’. Ook Glinoga liep telkens tegen een muur aan bij Hermès. Hij kreeg keer op keer te horen dat hij andere spullen moest kopen. Nu wil het tweetal een schadevergoeding, zonder een bedrag te noemen.

Er zou een systeem zijn waarbij verkopers de opdracht krijgen ‘om de Birkin-handtassen te gebruiken als een middel om consumenten te dwingen extra producten te kopen’. Het personeel zou een commissie van 3 procent krijgen op de verkoop van producten als schoenen, riemen en sieraden. Dit zou hen zou aanmoedigen om dat systeem te steunen.