Met elkaar praten: het blijft moeilijk

Het lijkt zo makkelijk om gewoon met elkaar te communiceren. Je mond openen, de dingen zeggen en natuurlijk luisteren naar wat de ander zegt. Helaas gaat het vaak mis in de communicatie tussen mensen (bazen met werknemers, ouders met tieners, geliefden met elkaar). Psychotherapeuten beschreven de meest gemaakte fouten:

Fout #1 Onduidelijkheid – Een voorbeeld is het gebruik van altijd en nooit. ‘Jij bekritiseert me altijd, je zegt nooit wat liefs’. Maar dit zijn geen echte feiten, de woorden beschrijven een gevoel. Bovendien lokt het discussie uit want de ander gaat er waarschijnlijk tegen in en gaat de uitzonderingen opnoemen in plaats van begrip te tonen voor het gevoel dat wordt uitgedrukt.

De oplossing: Een beginnetje is ‘het voelt alsof je altijd…’ of ‘het voelt alsof je nooit…’. En als de andere persoon onduidelijk is, is vragen stellen een optie. Bijvoorbeeld: ‘ik snap het nog niet, kun je het anders formuleren?’ Het helpt ook om samen te vatten wat de ander net zei: ‘dus was je zegt, is ….?’ of  ‘wat ik hoor is …, klopt dat?’

Fout #2 Contradictie – Als lichaamstaal iets heel anders uitdrukt dan wat er gezegd wordt, is er sprake van contradictie. Een vrouw zegt: ‘Wat fijn dat je de afwas doet’, maar ondertussen zucht ze en heeft ze een sarcastische toon. Of iemand schreeuwt ‘ik ben niet boos!’

De oplossing: Reageren op de (onderliggende) emoties van je gesprekspartner. ‘Je lijkt me boos’. Of daar een ontkenning op komt of niet, het is handig om in te gaan op die gevoelens en niet op de woorden. En vooral: de gevoelens erkennen en niet veroordelen. Let ook op wat je zelf doet met je houding, toon, handen, gebaren, oogcontact, ademhaling en mimiek.

Fout #3 Slecht luisteren – Goed luisteren is niet makkelijk want van alles interfereert met luisteren zoals de omgeving en je eigen gedachten. En als de spreker dan ook nog niet duidelijk is, dwaalt je aandacht.

De oplossing: Stel vragen zodat je kunt focussen. ‘Wat is het ergste voor je? Hoe voel je je daardoor? Wat maakt dat je je zo boos/verdrietig/genegeerd/bekritiseerd voelt? Wat zou je liever willen?’

Het is daarnaast handig om niet te onderbreken en zinnen niet met jij of waarom te beginnen omdat dat de ander defensief kan maken. De psychotherapeuten: communiceren is heel moeilijk, het is een vaardigheid. Maar wel eentje die je jezelf kunt aanleren.

 

 

Bron(nen):   PsycheCentral      

1 Reactie Doe mee met de discussie →


  1. James54

    Praten is niet zo moeilijk, maar het moet ook ergens over gaan en dat laten veel mensen na (ook hier)

Reacties niet toegestaan