Opmerkelijk: personeel gaat verdwijnen achter de McDonald's balie

Bijna net zo karakteristiek als het eten en de grote M zijn de pubers achter de McDonald's balie. Goed getraind, slecht betaald, meestal behoorlijk efficiënt. Maar het kan efficiënter. McDonald's gaat, om te beginnen in Europa, de levende mensen vervangen door bestel automaten. Er komend touchscreen terminals en zelfbedieningskassa's in de 7000 vestigingen in Europa. Volgens de Financial Times is Engeland als eerste aan de beurt en volgt de rest van Europa snel.

Bron(nen): Financial Times (betaald)