Wat er allemaal misgaat in de Nederlandse verzorgingstehuizen

Om te beginnen: er gaat een heleboel goed in de verzorgingstehuizen in Nederland. Bewoners geven gemiddeld een cijfer van 7,85. Een dikke 8- dus. Verreweg het grootste probleem is het personeelstekort: een op de vijf bewoners klaagt daarover.

De Patiëntenfederatie Nederland deed onderzoek onder ruim 11.000 bewoners van verzorgingstehuizen. Zij vinden massaal tijd en aandacht van verzorgers het belangrijkst. “De medewerkers geef ik het liefst iedere morgen een kus, zo goed zorgen ze voor me”, aldus een bewoner in een van de interviews. “Als je ze nodig hebt, zijn ze er meteen. En ik kon heel goed met ze praten over het overlijden van mijn man.”

Maar helaas gaat het lang niet overal zo goed. Twintig procent van de ondervraagden geeft aan dat er te weinig personeel is. Ze missen bijvoorbeeld een praatje. “Er is weinig persoonlijke aandacht. Daarom zit ik eenzaam in mijn kamer”, vertelt een van de geïnterviewden. “Ik vergeet soms ergens naartoe te gaan, maar ik word ook niet opgehaald.”

Soms ontbreekt ook basale zorg. Een veelgehoorde klacht is dat bewoners lang moeten wachten voor ze worden geholpen met toiletbezoek. Een kleinkind vertelt zelfs over haar oma: “De verwarming werkte 2,5 week lang niet. Vaak lag zij in haar eigen ontlasting, wat ik opruimde. Ik waste en voedde haar. Na 3 weken kwam oma ondervoed, uitgedroogd en met een verwaarloosde blaasontsteking en 1 liter urine op de spoedeisende hulp.”

Bron(nen):   Metro