Hulpdiensten waren snel ter plaatse maar konden volgens Italiaanse media niets meer voor de man doen. De basiliek is een van de bekendste kerken in de stad en wordt drukbezocht door toeristen.
De organisatie die de basiliek beheert toonde zich geschokt na het incident. Het hoofd vertelde dat vrijwel constant restauratiewerk aan de kerk wordt gedaan. ,,Daarom zijn werkelijk verbijsterd en verbaasd door wat er is gebeurd''.
De kerk ging na het ongeval dicht voor het publiek. Het is niet bekend wanneer de basiliek de deuren weer opent.
