Alle bezittingen van 97-jarige weduwe weggegooid omdat aannemers dachten dat ze overleden was

Na een val in haar woning op het eiland Wight in oktober 2023, verbleef de 97-jarige Mable Ogle tijdelijk in een zorgcentrum. Er was een lek in haar huis tijdens haar verblijf daar. De verzekeringsmaatschappij huurde een aannemer in om het beschadigde meubilair weg te halen.

Ook haar fotoalbums, oorlogsmedailles, liefdesbrieven, sieraden en zelfs haar make-up werden meegenomen. “Ze hebben letterlijk alles meegenomen”, vertelt kleindochter Karen Henshaw aan Manchester World. “Ik kan haar niet vertellen wat er gebeurd is, haar hart zal breken.”

De fout werd ontdekt door Henshaw, die voor haar grootmoeder zorgt. De buren belden toen ze een bestelwagen zagen staan. Henshaw sprak met een van de aannemers die haar vertelde dat er een misverstand was en dat ze te horen hadden gekregen dat de bewoonster overleden was.

Mable Ogle woont nu weer thuis, maar ze leeft alleen in de woonkamer. Ze heeft maar één oog, kan niet lopen en krijgt zes keer per dag verzorging aan huis. Ze kan niet zien dat alles in het huis weg is, dus ze kan ook niet zien dat alles in de andere kamers weg is. “Maar ze weet wel dat er iets mis is aangezien ze enkel in de woonkamer verblijft”, aldus de kleindochter.

“Ik begrijp niet hoe een bedrijf zomaar iemands bezittingen kan weggooien. Het is gewoon afschuwelijk als je weet hoe lang het duurt om die bezittingen op te bouwen. En nu is het gewoon weggegooid.”

De 97-jarige Ogle heeft een schadevergoeding van 2.500 pond ontvangen van haar verzekeringsmaatschappij Royal Sun Alliance. Een woordvoerder van het bedrijf zei dat het hen "oprecht spijt" en dat het bedrag aangeboden wordt als compensatie voor het "onbewistbare leed" dat de fout veroorzaakt had. De ombudsman beschouwde deze compensatie als "redelijk".

Karen Henshaw zegt dat het niet genoeg is, gezien het verlies. “Het gaat hier om 97 jaar aan bezittingen. Hoe kun je die vervangen? Ze is een trotse dame die veel spullen had. Dit is walgelijk en ik denk niet dat het goed afgehandeld is.” De kleindochter besloot haar verhaal te doen, omdat ze “het vreselijk zou vinden als dit iemand anders zou overkomen”.

c