Bol.com heeft je klantgegevens laten lekken. Dit is wat je moet doen

1. Begrijp wat er is gelekt

2. Direct: alert op phishing en fraude

• Let extra op verdachte e‑mails, sms’jes en telefoontjes waarin “bol”, pakketbezorgers of banken zich melden, zeker als ze je bestel‑ of adresgegevens nauwkeurig weten.consumentenbond+1
• Klik niet op meegestuurde links en open geen bijlagen als je ook maar een beetje twijfelt; ga zelf naar de officiële website of app.ncsc+1
• Geef nooit via e‑mail of link je inloggegevens, pincode, kopie ID of bankgegevens; officiële instanties vragen daar niet om via een link.rvig+2

3. Beveilig je belangrijkste accounts

• Wijzig het wachtwoord van je bol‑account, en van accounts waar je hetzelfde wachtwoord gebruikt.
• Activeer waar mogelijk tweefactorauthenticatie (liefst via een authenticator‑app) op e‑mail, bol‑account, bank, sociale media en overheid (DigiD).
• Controleer regelmatig of jouw e‑mailadressen voorkomen in bekende hacks via sites als haveibeenpwned.com of de Nederlandse checkjehack‑pagina van de politie.

4. Extra controles rond geld en identiteitsmisbruik

• Stel bij je bank notificaties in voor elke overboeking of online betaling, zodat je misbruik snel ziet.
• Check af en toe bij Bureau Kredietregistratie of er leningen of kredieten op jouw naam zijn aangevraagd die je niet herkent.
• Zie je verdachte transacties of leningen, neem dan direct contact op met je bank, meld dit bij de Fraudehelpdesk en doe aangifte bij de politie.

5. Gebruik de officiële informatiekanalen

• Lees de bol‑klantenservicepagina over nep‑mails en houd hun informatiepagina over dit incident in de gaten voor updates.t
• Bekijk de AP‑pagina “Slachtoffer van een datalek? Dit kunt u doen” voor een overzicht van rechten en aanvullende stappen (klacht indienen, vragen stellen).