Groot onderzoek laat zien waarvoor ChatGPT echt wordt gebruikt

AI-chatbots zijn in een paar jaar tijd van speeltje voor technerds veranderd in het ultieme hulpmiddel voor meer dan 700 miljoen mensen wereldwijd. Uit een grootschalige studie van OpenAI en Harvard-econoom David Deming – gebaseerd op 1,5 miljoen gesprekken tussen mei 2024 en juni 2025 – blijkt dat ChatGPT inmiddels een belangrijke plek inneemt naast Google en voor veel gebruikers zelfs belangrijker is.

Toen ChatGPT in 2022 doorbrak, werd het vooral door mannen gebruikt. Ruim 80 procent van de gebruikers had toen een mannelijke voornaam. Nu is dat beeld compleet omgedraaid: 52 procent van de gebruikers heeft een vrouwelijke naam. Ook geografisch is de chatbot overal doorgedrongen, met de snelste groei in lage- en middeninkomenslanden. Het gebruik is daar vier keer zo hard toegenomen als in rijke landen.

De meeste chats gaan over praktische hulp. Bijna een derde draait om schrijven: van mailtjes opstellen tot teksten redigeren. Persoonlijk schrijven en communicatie zijn goed voor 28 procent, gevolgd door vertalen (16 procent) en samenvatten of argumenten maken (13 procent). AI kan een aardig robbertje programmeren en is een kei in het opsporen van bugs, maar slechts 4 procent van de opdrachten gaan hierover.

Onderzoekers onderscheiden drie gebruikspatronen: 'Asking' (vragen stellen, 49 procent), 'Doing' (taken laten uitvoeren, 40 procent) en 'Expressing' (persoonlijke reflectie of creativiteit, 11 procent). ChatGPT blijkt dan ook vooral een adviseur en zoekmachinevervanger.

Interessant is dat de chatbot steeds vaker privé wordt ingezet: bijna driekwart van de gesprekken gaat niet over werk. Toch is de economische waarde groot, want juist in werkcontext helpt ChatGPT bij betere beslissingen en meer productiviteit.

Met inmiddels meer dan 700 miljoen wekelijkse gebruikers voelt toegang tot AI volgens OpenAI steeds meer als een basisrecht. Het is wel duidelijk dat ChatGPT niet meer is weg te denken uit ons dagelijks leven.

Bron: OpenAI